Finanční arbitr

Podle ustanovení § 14 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb. je Modrá pyramida povinna informovat spotřebitele o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů vzniklých ze vztahů mezi spotřebitelem a Modrou pyramidou v oblasti finančních služeb (smlouvy o úvěru, smlouvy o stavebním spoření) je od 1. 2. 2016 finanční arbitr.

Finanční arbitr je mimosoudní orgán řešení sporů, který bezplatně rozhoduje spory mezi zákazníky a finančními institucemi, a to výlučně na návrh zákazníka (spotřebitele). Spotřebitel může předložit případný spor finančnímu arbitrovi k mimosoudnímu řešení sporu.

Pravomoc a působnost finančního arbitra je vymezena zákonem č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi. Více informací naleznete na internetových stránkách www.finarbitr.cz.

Kontaktní údaje:

Finanční arbitr
Legerova 69/1581
110 00 Praha 1
Tel.: +420 257 042 070
e-mail: [email protected]