222 824 777
Hlavní strana > Odpovědi na časté dotazy klientů

Odpovědi na časté dotazy klientů

Biometrický podpis

Co mám dělat, když nedorazí e-mail s dokumentací?

Zkontrolujte spamový koš Vaší emailové schránky.
Pokud ani tam nenaleznete Vaší dokumentaci, požádejte o opětovné zaslání dokumentace svého finančního poradce nebo zašlete požadavek na [email protected].

Co mám dělat, když si email omylem smažu?

Zkontrolujte koš (smazané položky) Vaší emailové schránky.
Pokud ani tam nenaleznete Vaší dokumentaci, požádejte o opětovné zaslání dokumentace svého finančního poradce nebo přímo mailem MPSS.

Co mám dělat, když PDF nelze otevřít?

K otevření dokumentace ve formátu PDF je nutné mít nainstalovaný Adobe Reader, který je ke stažení zde: http://get.adobe.com/cz/reader/.

Jakým způsobem otevřít ZIP soubor?

K otevření a rozšifrování ZIP souboru je nutné mít nainstalovaný jakýkoliv program pracující s formáty ZIP - například 7-ZIP, který je ke stažení zde http://www.7-zip.org/.
V případě smartphonů či jiných podobných zařízení je nutné mít nainstalovanou odpovídající aplikaci, která umožní ZIP otevřít.

Co mám dělat, když ztratím heslo k zašifrovanému archivu s dokumentací (ZIP)?

Požádejte o opětovné zaslání svého finančního poradce nebo přímo mailem MPSS.

Je možné odeslat „nezaZIPované“ PDF? (na žádost klienta)

Není, klientská dokumentace musí být z důvodu bezpečnosti a s ohledem na citlivost dat odeslaná zašifrovaná.

Je možné odeslat ZIP bez hesla – nezašifrovaná dokumentace? (na žádost klienta)

Není, šifrování dokumentace probíhá automaticky.

Je možné předat elektronickou dokumentaci na Flash Disku?

Není, odesílání dokumentace na email klienta probíhá automaticky. 

Je možné poslat dokumenty do datové schránky?

Není, v rámci biometrických podpisů není zaslání dokumentace do datové schránky možné.

Jaká je právní relevance takto uzavřeného smluvního vztahu?

Smlouva je podepsána kvalifikovaným certifikátem MPSS s biometrickým podpisem stanoveným podle zákona o elektronickém podpisu č. 227/2000 Sb.

Jak je můj podpis chráněn proti zneužití?

Biometrická data jsou šifrována, privátní klíč je uložen u nezávislé certifikační autority, která jej vydá pouze na základě soudní žádosti (a to pouze v případě potřeby prokázání pravosti podpisu).

Vámi zaslaný email s elektronickými dokumenty je označen výstrahou "WARNING: MESSAGE ENCRYPTED".

Toto hlášení je z důvodu, že mail obsahuje přílohu zabezpečenou heslem.

Mohu dostat originál dokumentu?

Ne, originál obsahuje i biometrická data poradce, která nesmí být předána třetí osobě.

Dokument biometricky podepíšu, ale zároveň ho chci dostat i v papírové podobě. Je to možné?

Ano, finanční poradce Vám ho může kdykoliv vytisknout.

RYCHLÉ ODKAZY - Zkratkou kam potřebujete...

Nahoru
Copyright © Modrá pyramida stavební spořitelna, a.s., člen finanční skupiny Komerční banky.
Site created by PHD a.s., 4internet.cz
Často kladené otázky, Mapa webu, Podmínky používání internetových stránek

Mějte k nám ještě blíž.
Sledujte nás na sociálních sítích.